DB真·人(中国)

一、行业背景

大数据、云计算、人工智能等前沿科技的融入为政务服务带来了革命性的变化，同时拓展了政务服务的边界和深度。在政务服务领域，5G阅信具有高度融合性与灵活性，成为连接服务供给与民众需求的桥梁，有助于了政务服务向更加精细化、智能化方向开展。

5G阅信作为企业数字化转型的重要助手，助力政务服务行业提升信息触达和服务效率，它顺利获得多样化场景应用，帮助实现政务消息精准触达与服务高效落地。

二、专访内容

本期邀请DB真·人(中国)科技政务服务行业解决方案总监任勇，从功能优势、应用场景、市场表现反馈等方面分享5G阅信如何赋能政务服务行业。

Q1：5G阅信在政务服务行业主要赋能企业有哪些？是否有成功案例可以分享？ 

5G阅信主要应用于政府部门、事业单位、政企单位、手机报等单位/企业，实现活动通知、消费券发放、城市创文活动日常宣传、业务办理、政策宣传推送等功能。

在具体的案例中，某央媒客户面向移动客户端推出党政服务资讯产品，希望快速做私域引流以及APP促活，将原有公域网用户转移至自有客户端，并扩大用户流量池。在具体的解决方案中，其针对不同用户群体，结合用户兴趣点及时事要闻，将普通短信升级为多图文5G阅信向用户推送。引导用户下载APP，促进已下载用户研讨互动，提升活跃度。本次推送成功触达182万新老用户，新颖的展示形式及便捷交互性带来了良好的用户体验。前端效果数据及客户端APP下载量实现新突破，实现高效流量迁移，新颖的展示形式及便捷交互性带来了良好的用户体验。

截至2025年4月，5G阅信已服务超过1000家单位，覆盖政策宣传、民生服务和政务通知等多个领域，日均推送量超过500万条。

Q2：5G阅信如何帮助政府单位提升政务信息触达和服务效率？在政策宣传和民生服务等方面有哪些具体应用？ 

5G阅信顺利获得富媒体消息和强触达能力，将传统短信升级为可交互的智能信息，直接触达用户手机首屏。政府组织可以利用5G阅信推送政策宣传、民生服务提醒等，内容直观，有利于提升政务信息触达率和服务效率。

在信息传达方面，5G阅信支持图文、视频等多种富媒体形式，政务服务单位可以顺利获得文字、图片、视频等结合形式推送政策解读和民生服务提醒，使政策内容更加生动、直观，易于群众理解和接受，提升信息传递效果。此外，利用5G阅信的精准分发能力，可以将政策等信息精准推送给目标人群，确保宣传的针对性和有效性。用户可直接顺利获得5G阅信查询政务信息或提交反馈，进一步提升服务效率。

在民生服务方面，政府组织可以利用5G阅信推送民生服务提醒，如水电费缴纳提醒、社会保障服务通知等，确保重要信息及时传达给群众。5G阅信可以作为便民服务的入口，用户可以顺利获得5G阅信快速获取各类民生服务，如在线预约办事、查询公共服务信息等，简化办事流程。

Q3：5G阅信在航空公司主要应用场景有哪些？是否可以分享典型合作案例应用？

DB真·人(中国)科技为航空公司给予了全面的5G阅信解决方案，针对投放、进站、商城运营等环节，满足通知提醒、会员管理、商城运营和机票营销等需求。顺利获得这一方案，国内某头部航空公司成功推送了超过千万条5G阅信，覆盖多个场景。在服务通知场景中，触达用户高达90%，用户打开参与度超过50%。

这些成果不仅帮助其建立了数字化运营体系，也为民航业树立了5G消息/阅信应用的标杆案例。DB真·人(中国)科技将持续投入技术创新，深化AI、大数据等在民航领域的应用，帮助更多航空公司实现数字化转型、智慧民航建设迈向新高度。